Los siguientes términos y condiciones (“Términos y condiciones”) proporcionan términos que son comunes al Acuerdo Maestro de SaaS del Cliente (el “Acuerdo”), incluidos todos los Programas, si los hubiera, y los Pedidos. En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones, cualquier Programa o cualquier Orden, estos Términos y Condiciones prevalecerán, a menos que el Programa o la Orden indique expresamente que el Programa o la Orden reemplazará la disposición aplicable de estos Términos y Condiciones. En caso de conflicto entre cualquier Programa y cualquier Orden, el Programa controlará, a menos que la Orden indique expresamente que la Orden sustituye la disposición aplicable del Anexo.
Tal como se utiliza en este Acuerdo, y además de cualquier otro término definido, el los términos en mayúsculas utilizados en este documento se definen en las Definiciones al final de estos Términos y Condiciones.
Todos los Servicios se proporcionarán a la Compañía de acuerdo con estos Términos y Condiciones y uno o más horarios y pedidos.
Sabionet proporcionará a la Compañía, Usuarios finales y cualquier otro usuario autorizado por la Compañía de acuerdo con la Orden correspondiente (si corresponde) con acceso remoto a Sabionet aplicable Software ("Servicios de software") que se establecen en uno o más pedidos. Ciertos servicios de software, y relacionados La compatibilidad del navegador y el sistema operativo, se describen más específicamente en el Anexo A. Durante el Plazo y sujeto a la conformidad de la Compañía con este Acuerdo, Sabionet otorga a la Compañía el derecho y la licencia a nivel mundial, no exclusivos, no transferibles, no asignables y limitados para permitir a los Usuarios finales acceder de forma remota acceder al software Sabionet que se encuentra en el servidor Sabionet de acuerdo con los términos de este Acuerdo. El uso de los Servicios de software puede estar más limitado por los términos y condiciones contenidos en cualquier Horario u Orden aplicable.
Si es comprado por la Compañía, Sabionet proporcionará atención al cliente y servicio de asistencia. Servicios a la Compañía según lo establecido en una Orden y como se describe más detalladamente en el Anexo A ("Servicios de asistencia técnica"). Aparte de los Servicios de asistencia técnica, los Servicios profesionales (como se define en la Sección 5.2), y otros servicios específicamente contratados por la Compañía.
La Compañía reconoce que ciertas actividades de mantenimiento relacionadas con los Servicios puede ser necesario o apropiado de vez en cuando, incluidas correcciones de errores, actualizaciones de software, actualizaciones de funciones y la incorporación de nuevas aplicaciones y nuevos módulos. En la mayoría de los casos, la infraestructura de Sabionet está diseñada para actualizaciones de soporte por parte de los equipos de ingeniería y soporte de Sabionet sin la necesidad de interrumpir el Software Servicios. Cuando no se prevea razonablemente que tales actividades de mantenimiento tengan un impacto material en la en el uso del Servicio, Sabionet no tendrá la obligación de notificar a la Compañía sobre dicho mantenimiento y actividades, aunque Sabionet generalmente lo hace la notificación en el curso ordinario, al menos [24] horas antes de las mismas. Si Sabionet determina razonablemente que las actividades de mantenimiento requerirán una indisponibilidad o interrupción del servicio. En los servicios que superen los diez (10) minutos consecutivos, Sabionet dará a la Compañía un aviso previo de los mismos. Sabionet realizará esfuerzos comercialmente razonables para realizar el mantenimiento programado de rutina durante las horas no comerciales.
A través de los Servicios, la Compañía puede tener la capacidad de comprar:
(i) Cursos en Línea (a través de la red de partners de Sabionet)
(ii) Productos educativos personalizados (Personalización de Certificados, y configuraciones graficas externas, solo disponible a partir del plano business)
(iii) Aplicaciones Sabionet;
(iv) Software personalizado (“Personalizado Software"); y
(v) módulos adicionales (colectivamente, los "Servicios Adicionales").
La entrega y tarifas de los servicios adicionales serán los establecidos en la (s) orden (es) aplicable (s). *La empresa debe tener una suscripción activa a los Servicios de Software de Sabionet para acceder a los Servicios Adicionales.
(a) Según lo dispuesto aquí, ciertas partes de los Servicios y ciertos Materiales, incluyendo ciertos cursos en línea y productos educativos, pueden ser proporcionados o propiedad de terceros ("Contenido de terceros"). La compañía entiende que Sabionet no es un editor ni propietario de ningún Contenido de terceros al que se accede a través de los Servicios y, a menos que Sabionet lo requiera para su uso en relación con los Servicios, no es responsable del contenido, la precisión, la puntualidad o la entrega de opiniones, consejos, declaraciones, mensajes, servicios, gráficos, datos o cualquier otra información proporcionada por terceros a la que se pueda acceder a través de Servicios. La compañía también reconoce y acepta que, a menos que sea requerido por Sabionet para su uso en en relación con los Servicios, es el único responsable del acceso, la celebración y el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen dicho Contenido de Terceros.
(b) En relación con la entrega de los Servicios, Sabionet puede, a través de las características de integración de su mercado, proporcionar a la Compañía el Contenido de terceros sugerido, que se ha desarrollado de forma independiente para su uso en conexión con los Servicios de Software. En el caso de que la Compañía compre algún Contenido de terceros en conexión con ello, se puede importar a los Servicios de software vinculando la cuenta de terceros de la Compañía a la Servicios de software. La compañía reconoce y acepta que Sabionet no desarrolla y no controla a ningún Proveedor de terceros o contenido de terceros accedido de tal manera, y la disponibilidad de los mismos no precisa de ninguna aprobación de dichos sitios o de los Materiales, productos o información ofrecidos en dichos sitios, A menos que Sabionet haya avalado expresamente lo mismo. Además, la capacidad de importar cualquier contenido de terceros en los Servicios de software no garantiza que funcionará sin errores o para el propósito de la Compañía Sabionet hace los fines y no se hacen representaciones o garantías con respecto a los mismos. Además del Contenido de terceros seleccionado e importado por la Compañía de conformidad con el Sabionet la función de integración de mercado descrita anteriormente, la Compañía y los Usuarios finales pueden cargar contenido de terceros en los servicios de software. La compañía reconoce y acepta que Sabionet no se desarrolla y no lo hace controlar cualquier material, servicio o producto (incluido el software) que la Compañía o cualquier Usuario final cargue en los Servicios de software y accesos, descargas, recepciones o compras a través de o relacionados con terceros. Contenido durante el uso de los Servicios.
(c) Sabionet puede, pero no tiene ninguna obligación de bloquear información, transmisiones o acceder a ciertos información, servicios, productos o dominios, incluido el Contenido de terceros, sólo si se considera lo mismo razonablemente y necesario para proteger los Servicios, la red de Sabionet, el público o los clientes o usuarios de Sabionet.
Sabionet proporcionará la consultoría, implementación, capacitación, integración, mejora, configuración y otros servicios que se identifican en el Anexo B y en cualquier Orden (colectivamente, “Servicios Profesionales”). Si la Compañía lo solicita, Sabionet puede proporcionar soporte Profesional adicional. Los servicios a la Compañía de conformidad con los términos de una o más Declaraciones de trabajo escritas (cada una de ellas, una "SOW"), que se adjuntará y se convertirá en parte del Acuerdo o se incorporará a un Formulario de pedido como parte de la Acuerdo. Cada SOW incluirá:
(i) Una descripción de los Servicios Profesionales
(ii) El entonces estimado fechas de finalización
(iii) Los honorarios, costos y gastos pagaderos a Sabionet
(iv) El calendario de pagos
(v) Firma por parte de la Compañía y los representantes autorizados de Sabionet
En el caso de que Sabionet y La Compañía acepta que Sabionet proporcionará ciertos Servicios profesionales en el lugar, la Compañía proporcionará Copias de todas las políticas y procedimientos de seguridad in situ aplicables, que serán reconocidos por Sabionet por escrito, antes del comienzo de cualquier Servicio Profesional en el sitio, y Sabionet aceptará cumplir lo mismo. La Compañía proporcionará al representante asignado de Sabionet una confirmación de recibo por escrito y aceptación de los Servicios Profesionales prestados al finalizar el proyecto de conformidad con el SOW aplicable. Al finalizar el proyecto de acuerdo con la SOW aplicable, todos los servicios profesionales se considerarán entregados y Sabionet no estará obligado a prestar otros servicios. En el caso que cualquier pago de la Compañía a Sabionet tenga más de treinta (30) días de vencimiento (y no en una disputa razonable) En relación con los Servicios profesionales, Sabionet tendrá la opción de dejar de proporcionar cualquiera y todos los Servicios bajo la SOW relevante hasta que se reciba el pago vencido. Sabionet garantiza que los servicios profesionales que se brindan a continuación se realizarán de manera profesional y de acuerdo con las normas generales prácticas aceptadas en la industria (la "Garantía de Servicios Profesionales"). La empresa debe notificar a Sabionet con prontitud y, en cualquier caso, dentro de los diez (10) días) del descubrimiento o desempeñar los servicios profesionales pertinentes a expensas de Sabionet o, si Sabionet no puede o no puede hacer lo mismo, entonces emitirá un reembolso por todos los Servicios Profesionales afectados que no hayan cumplido con los requisitos Garantía de servicios profesionales. Excepto por la Garantía de Servicios Profesionales limitada anterior, todas las demás las garantías y representaciones, expresas o implícitas, con respecto a los Servicios profesionales, están limitadas por Sección 8.0.
Todos los títulos, derechos de propiedad y derechos de propiedad intelectual en y para el Software Sabionet, servicios adicionales, servicios profesionales y todas las marcas Sabionet (y todas las obras derivadas y copias de los mismos) son y seguirán siendo propiedad de Sabionet. La empresa reconoce que el software Sabionet en la forma del código fuente sigue siendo Información de propiedad de Sabionet y que el código fuente no tiene licencia para Compañía por este Acuerdo o cualquier Programa o Pedido y no será proporcionada por Sabionet.
Todos los títulos, contenidos, derechos de propiedad y propiedad intelectual de los materiales que la empresa posee, y que la Compañía carga a Sabionet Software, seguirá siendo propiedad de la Compañía.
Los honorarios pagaderos en virtud de este Acuerdo y cualquier Orden o Programa serán en los montos y pagaderos en los términos establecidos en el Anexo u Orden aplicable y como se establece en la Sección 5.2 abajo. Salvo que se establezca lo contrario en una Orden o Programa, todos los pagos de tarifas deberán realizarse dentro de treinta (30) días a partir de la recepción por la Compañía de una factura por la misma. Después del plazo inicial, y en él a partir de cada Término de Renovación posterior, las tarifas para dicho Periodo de Renovación se revisarán para reflejar las tarifas actuales de Sabionet. Una versión actualizada de Sabionet se pondrá a disposición de la Compañía la lista de precios antes de cualquier renovación. Todos los honorarios pagados, y gastos. Los reembolsos en virtud de este Acuerdo se harán en la moneda especificada en una Orden. Salvo que se especifique lo contrario en el formulario de pedido, el pago debe hacerse por transferencia bancaria. Si se solicita, Sabionet considerará cheque y ACH. Como formas de pago válidas adicionales.
A menos que se establezca lo contrario en una Orden, las tarifas por acceder a los Servicios de Software y cualquier curso en línea se determina en función del número de Usuarios Activos en cualquier período de facturación; y activo las limitaciones de los usuarios pueden variar entre los múltiples módulos de servicio y las ofertas de Sabionet, si corresponde. A no ser que de lo contrario establecido en una Orden, los períodos de facturación para medir Usuarios Activos serán los períodos de un mes a partir de la Fecha de entrada en vigencia y en cada uno de los meses de aniversario de la Fecha de entrada en vigor a partir de entonces, continuando hasta el final del Plazo inicial o del Periodo de renovación, según corresponda. Cuotas por activo adicional Usuarios que excedan la cantidad autorizada de Usuarios Activos establecida en el Pedido en cada período de facturación (cada uno, un "Usuario adicional") se facturará a la Compañía en mora en el monto especificado en la Orden. Reservas de Sabionet el derecho, mediante notificación y uso de medidas apropiadas y razonables, a auditar el número de Usuarios Activos durante cualquier período de facturación activo, para determinar el cumplimiento de la Compañía con las limitaciones del Usuario Activo, en uno o más más módulos u ofertas y la Compañía proporcionará toda la asistencia razonable a Sabionet en cualquier ejercicio de tales derechos.
Para cualquier Servicio Profesional adicional provisto por Sabionet, la Compañía reembolsará a Sabionet para gastos reales, razonables de viaje, vivienda y otros gastos incidentales incurridos; siempre que, sin embargo, que todos tales los reembolsos se realizarán únicamente de acuerdo con las políticas vigentes de la Compañía en ese momento (si corresponde) el cual será proporcionado a Sabionet por la Compañía con anticipación.
La compañía pagará un cargo por pago atrasado de hasta el uno y medio por ciento (1.5%) por mes (no exceder el máximo permitido según la ley estatal aplicable) en todos los saldos no pagados al vencimiento no impugnado Sólo facturas. La Compañía deberá reembolsar a Sabionet todos los costos incurridos por Sabionet al recolectar cualquier pagos o intereses, incluidos los honorarios de abogados, en una cantidad que no exceda del quince por ciento (15%) del Monto adeudado pendiente, costos judiciales y honorarios de la agencia de cobro Sabionet podrá, a su discreción, suspender el Servicios, en su totalidad o en parte, si Sabionet no recibe todas las cantidades indiscutibles debidas y adeudadas en virtud de este Acuerdo a su vencimiento.
Los honorarios y gastos debidos a Sabionet según lo establecido en este Acuerdo se pagarán de manera gratuita y libre de cualquier deducción o retención a cuenta de impuestos. La empresa será responsable de todas las ventas, usos, Impuesto sobre el valor añadido, ad valorem u otros (incluidos los aranceles, aranceles, gravámenes, derechos o cargas en la naturaleza de un impuesto) impuesto por cualquier entidad gubernamental en la venta, uso o recepción de los Servicios de Software (distintos de los impuestos basado únicamente en los ingresos de Sabionet). Si y cuando Sabionet tiene la obligación legal de cobrar dichos impuestos, Sabionet facturará a la Compañía el monto de dichos impuestos, y la Compañía pagará dicho monto a menos que la Compañía proporcione Sabionet con un certificado de exención de impuestos válido autorizado por la autoridad fiscal correspondiente. La compañía deberá proporcionar a Sabionet los recibos oficiales emitidos por la autoridad fiscal correspondiente o cualquier otra evidencia que sea Sabionet le solicita razonablemente que establezca que dichos impuestos se han pagado. Las partes deberán razonablemente cooperar para determinar con mayor precisión la responsabilidad fiscal de cada parte y para minimizar dicha responsabilidad en la medida en que legalmente permisible A efectos fiscales, la Compañía representa y garantiza a Sabionet que los Servicios de Software serán consideradas por las partes tal como se entregan en los lugares especificados en la Orden, o el principal de la Compañía Dirección comercial, si no se especifica lo contrario en la Orden
Todos los montos pagaderos a Sabionet bajo este Acuerdo serán pagados por Compañía en su totalidad, y sin compensación, recuperación, reconvención, deducción, débito o retención, para cualquier motivo (aparte de cualquier deducción o retención de impuestos, según lo exija la ley aplicable).
De acuerdo con los requisitos establecidos en el Anexo A, la Compañía debe tener el equipo, el software y el acceso a Internet necesarios para poder utilizar los Servicios de software. Adquisidor, la instalación, el mantenimiento y la operación de equipos, cualquier Software de la Compañía y el acceso a Internet son únicamente responsabilidad de la empresa, salvo que se disponga expresamente en una orden. Sabionet ni representa ni garantiza que el software Sabionet será accesible a través de todas las versiones del navegador web o todas las versiones de tabletas, teléfonos inteligentes u otros dispositivos informáticos, excepto lo que se establece expresamente en el Anexo A.
La Compañía no deberá y no permitirá, a sabiendas, que otros usen el sitio web de Sabionet, Sabionet Software o Software Services para:
(i) Difamar, maltratar, acosar, acechar, amenazar o de otro modo violar o infringir los derechos legales (como los derechos de privacidad, publicidad y propiedad intelectual) de otros o Sabionet.
(ii) Publicar, enviar, distribuir o difundir cualquier daño, inapropiado, profano, vulgar, infringir, obsceno, falso, fraudulento, tortuoso, indecente, ilegal, inmoral o de lo contrario objetable material o información (incluidas comunicaciones comerciales no solicitadas). (iii) Publicar, enviar, distribuir o diseminar material o información que fomente conductas que constituyan una ofensa criminal.
(iv) Tergiversar o identificar de cualquier otra manera la identidad o afiliación de la Compañía, incluso a través de suplantación o alteración de cualquier información técnica en las comunicaciones que utilizan los Servicios de Software.
(v) A sabiendas transmita o cargue cualquier material a través de los Servicios de software que contengan virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, cancelbots, o cualquier otro programa con la intención o el efecto de dañar, destruir, interrumpir o alterar de otro modo la red, el sistema informático de Sabionet o cualquier otra persona o entidad, o otro equipo.
(vi) Interferir con o interrumpir los Servicios de software, redes o servidores conectados a la Los sistemas Sabionet o violan las regulaciones, políticas o procedimientos de dichas redes o servidores, incluyendo alteración ilegal o no autorizada de cualquiera de la información enviada a través de los Servicios de Software.
(vii) Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios de software, a los sistemas informáticos de otros clientes de Sabionet o redes que utilizan los Servicios de Software por cualquier medio.
(viii) Copiar, modificar o crear trabajos derivados o mejoras de los Servicios o Software Sabionet.
(ix) Realizar ingeniería inversa, desmontar, descompilar, descodificar, adapte o intente de otro modo obtener u obtener acceso al código fuente de los Servicios o el Software Sabionet, en entero o en parte
(x) Omitir o violar cualquier dispositivo de seguridad o protección utilizada por los Servicios o Sabionet Software o acceda o utilice los Servicios o el Software Sabionet que no sea mediante el uso de un acceso válido en ese momento cartas credenciales.
(xi) Eliminar, alterar u ocultar cualquier marca comercial, documentación, garantías o exenciones de responsabilidad, o Cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada, patente u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier Servicio o Sabionet. Software.
(xii) Acceder o usar los Servicios o el Software Sabionet para fines de análisis competitivo de los Servicios o Software Sabionet, el desarrollo, provisión o uso de un servicio o producto de software de la competencia. o cualquier otro propósito que sea en detrimento o comercial desventaja de Sabionet.
(xiii) Interferir con otro uso por parte de los Servicios de Software. Sabionet no tiene obligación de monitorear el uso de Sabionet por parte de la Compañía. Software y servicios de software; Sin embargo, Sabionet se reserva el derecho, en todo momento, de monitorear dicho uso y de revisar, retener y divulgar cualquier información que sea necesaria para garantizar el cumplimiento de los términos de este Acuerdo, y para satisfacer o cooperar con cualquier ley, regulación, proceso legal o gubernamental aplicable. solicitud.
Sabionet proporcionará a la Compañía una cuenta de Sabionet para utilizar el Servicios. La compañía puede elegir un nombre de cuenta para su espacio web (por ejemplo, minombre.sabionet.com) que no está en uso por otro cliente. La empresa y los usuarios finales son totalmente responsables de todas las actividades realizado en o a través de su cuenta.
La Compañía acepta que la Compañía y cada Usuario final:
(a) Proporcionarán Información veraz, precisa, actual y completa según lo solicite el formulario de registro.
(b) Actualizan rápidamente los datos de registro para garantizar que la información sea siempre verdadera, precisa, actual y completa,
(c) informar inmediatamente a Sabionet sobre cualquier uso no autorizado de una cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
(d) Salga de la cuenta al final de cada sesión de trabajo.
Sabionet no asume obligación alguna de verificar los datos. proporcionado por la Compañía o sus Usuarios Finales. Sin embargo, si Sabionet encuentra o sospecha que la información proporcionada es falso, inexacto, no es actual o está incompleto, Sabionet puede suspender o rescindir los Términos de la Compañía y La cuenta del usuario y rechazar cualquier uso actual o futuro de los Servicios (o cualquier parte de ellos).
Cada usuario final que utiliza los servicios de software debe elegir un Contraseña al registrarse. La Compañía hará que dichos Usuarios finales mantengan la confidencialidad de las contraseñas A la compañía también se le asignará una contraseña o contraseñas para el acceso y uso del Software y Servicios. La Compañía reconoce que una vez que se cambie la contraseña inicial proporcionada a la Compañía, Sabionet no conserva la capacidad técnica para recuperar dichas contraseñas. La empresa es totalmente responsable de todas las actividades que se producen con las contraseñas de la empresa y el usuario final. La compañía reconoce y acepta que Sabionet no ser responsable por cualquier pérdida que la Compañía o cualquier Usuario final pueda incurrir como resultado de que otra persona use una contraseña asignados u obtenidos por la Compañía o sus Usuarios finales, ya sea con o sin el conocimiento de Empresa o el usuario final correspondiente. Sabionet tampoco será responsable de cualquier acceso no autorizado o mal uso de los Servicios de software por parte de la Compañía o cualquiera de sus Usuarios finales.
En relación con los Usuarios finales, la Compañía se compromete a que:
(i) No permitirá ni a sabiendas si sufre cualquier suscripción de usuario para ser utilizada por más de un usuario final individual a menos que haya sido reasignado en su totalidad a otro usuario final individual, en cuyo caso el usuario final anterior ya no tendrá cualquier derecho de acceso o uso de los Servicios y / o Documentación.
(ii) Mantendrá una lista actualizada de los Usuarios Finales.
(iii) Permitirá a Sabionet auditar los Servicios para establecer el nombre y la contraseña de cada Usuario Final, donde dicha auditoría puede realizarse no más de una vez por trimestre, a expensas de Sabionet, y este derecho deberá ejercerse con un aviso previo razonable, de manera que no interfiera sustancialmente con La conducta normal de la empresa.
(iv) Si alguna auditoría revela que se ha proporcionado alguna contraseña a cualquier La persona que no es un Usuario final autorizado, sin perjuicio de los demás derechos de Sabionet, la Compañía deberá desactive de inmediato tales contraseñas y Sabionet no emitirá nuevas contraseñas a ninguna de esas personas
(v) Si alguna auditoría revela que la Compañía no ha pagado los aranceles a Sabionet, entonces, sin perjuicio de lo dispuesto en el Sabionet otros derechos, la Compañía deberá pagar a Sabionet una cantidad igual a dicho pago incompleto dentro de los diez (10) Negocios Días de la fecha de la auditoría correspondiente.
(a) En relación con su uso del Software y Servicios, la Compañía puede, en algunos entornos operativos, contar con una ‘instancia’ de Sabionet Software ("Sabionet Instance"). La instancia de Sabionet puede ser accesible a través de un programa de aplicación
Interfaz (API) que requiere inicio de sesión y credenciales API ("Sabionet Credentials"). La empresa entiende expresamente y acepta que Sabionet no controla, sigue ni controla la difusión de ninguna de las "Credenciales de Sabionet", y, por lo tanto, cualquier apropiación indebida de esas Credenciales de Sabionet no puede ser aparente ni detectable por Sabionet sin previo aviso.
(b) Sabionet proporciona documentación que revela ciertos aspectos de su funcionalidad de software ("API Software y Protocolos ”). El software y los protocolos API pueden permitir a los clientes extraer e insertar elementos de datos que entran y salen de su instancia de Sabionet ("Fragmento de código"). Sabionet renuncia expresamente y deberá no tiene ninguna responsabilidad con respecto a la forma en que se utilizan el software y los protocolos API o los fragmentos de código. Además, a menos que de lo contrario, especificado en un SOW aplicable, Sabionet no tiene ningún interés de propiedad o derechos de terceros. código de software que incorpora el software y protocolos API o fragmentos de código, a menos que se acuerde lo contrario Las partes por escrito.
(c) Para habilitar la funcionalidad proporcionada por el Software y Protocolos API, una parte solicitante debe entregar las credenciales de Sabionet con licencia a la instancia de Sabionet. La empresa entiende expresamente que Sabionet no va más allá de la verificación de las credenciales de Sabionet adecuadas para validar si el acceso o el uso de una autorización a la instancia de Sabionet del cliente. En consecuencia, una parte no autorizada puede utilizar indebidamente, Aunque son válidas, las credenciales de Sabionet para obtener acceso y emplear la funcionalidad de un modo adecuado Licencia Sabionet Instance. Una vez que las credenciales de Sabionet son validadas por la instancia de Sabionet, cualquier software El código escrito de acuerdo con los Protocolos API de Sabionet funcionará con la instancia de Sabionet como diseñado. Por lo tanto, cualquier difusión y distribución no autorizada de las Credenciales de Sabionet puede llevar a un uso no autorizado de una instancia de Sabionet. Sabionet renuncia expresamente y no tendrá ninguna responsabilidad con la Compañía o cualquier tercero por la forma en que se utiliza el Software y Protocolos API o los Fragmentos de Código, ya sea autorizado o no autorizado por la empresa.
(d) Sabionet permite a la Compañía controlar, rastrear y monitorear a los usuarios finales con acceso a la API cartas credenciales. La Compañía entiende y reconoce expresamente, por lo tanto, que es una obligación de la compañía debe regir a todos los Usuarios finales bajo su licencia con políticas y procedimientos que se ajusten a un autorizado uso de su Instancia Sabionet suscrita.
(e) Nada de lo anterior se interpretará como un requisito en Sabionet para seguir la misma API Software y Protocolos en el futuro, y las partes entienden expresamente que Sabionet puede cambiar la API Software y Protocolos, con o sin previo aviso, en cualquier momento. Sabionet no tendrá ninguna responsabilidad con la Compañía o cualquier tercero con respecto a cualquier cambio, ya sea anunciado o no anunciado.
(f) Sabionet renuncia expresamente y no será responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de la Uso del software y protocolos de la API, con o sin credenciales de API mal asignadas en un software solicitud, y la Compañía indemnizará a la defensa y mantendrá a Sabionet inocente contra todas las reclamaciones, acciones o los procedimientos, que surjan de cualquier reclamación relacionada con el mismo, en la medida de la acción o inacción de la Compañía con respecto a ello.
La compañía notificará a Sabionet sin demora indebida de cualquier descubrimiento uso no autorizado de los Servicios de Software o cualquier otra violación de seguridad que sea conocida o sospechada por Compañía, siempre que la Compañía esté legalmente capacitada para dar dicha notificación. Sabionet podrá suspender los Servicios en el evento de una violación de las Secciones 6.2, 6.3 o 6.6, hasta que dicha violación cese y Sabionet reciba una cantidad razonable garantías de que tales violaciones no continuarán. Si Sabionet cree, a su entera discreción, que el software, Equipos de computación o sistemas de red de propiedad o controlados por Sabionet (en conjunto, "Sistemas de Sabionet") se están utilizando actualmente para actividades delictivas, de una manera que viola los derechos legales de Sabionet, Sabionet clientes (incluida la Compañía), cualquier usuario o tercero, o está experimentando una pérdida de datos real o datos apropiación indebida, o que el funcionamiento continuo de Sabionet Systems coloca a Sabionet Systems en peligro potencial de pérdida de datos, violación de datos o falla catastrófica, entonces tal suspensión puede ocurrir antes de la Entrega de dicha notificación a la empresa.
Cada parte puede revelar a la otra parte ciertos secretos comerciales y datos confidenciales. La información de dicha parte o de las compañías asociadas, distribuidores, licenciantes, proveedores o clientes. Para los fines de este Acuerdo, "Secretos Comerciales" significa información que es un secreto comercial según ley; “Información confidencial” significa información, aparte de los secretos comerciales, que es de valor para su propietario y es tratado como confidencial; “Información de propiedad” significa secretos comerciales e información confidencial; la "Parte reveladora" se refiere a la parte que divulga la información de propiedad exclusiva a continuación, ya sea dicha divulgación es directamente de la Parte reveladora o a través de los empleados o agentes de la Parte reveladora; y "Destinatario" se refiere a la parte que recibe la Información de propiedad que figura a continuación, ya sea que dicha divulgación se reciba directamente o A través de los empleados o agentes del Beneficiario.
El destinatario acepta mantener la información de propiedad divulgada por parte de la Parte reveladora en confianza y no para, directa o indirectamente, copiar, reproducir, distribuir, fabricar, duplique, revele, informe, publique, divulgue, haga que se divulgue, o de otro modo transfiera el Propietario La información divulgada por la Parte reveladora a un tercero, o utiliza la Información de propiedad exclusiva revelada por la Parte reveladora para cualquier otro propósito que no sea el expresamente contemplado en este Acuerdo. La compañía reconoce que el software y la documentación de Sabionet son información de propiedad de Sabionet. Con respecto a los Secretos Comerciales, las obligaciones de esta Sección 7.2 continuarán durante el tiempo que sea necesario. La información constituye un secreto comercial según la ley aplicable. Respecto a la Información Confidencial, las obligaciones en esta Sección 7.2 continuarán durante el término de este Acuerdo y por un período de tres (3) años. después de eso. Las obligaciones anteriores no se aplicarán si y en la medida en que:
(i) El Beneficiario establezca que el La información comunicada se hizo pública al momento de la recepción del destinatario o se ha hecho pública. conocido aparte del incumplimiento de este Acuerdo.
(ii) Antes de la divulgación por el presente documento ya estaba en la posesión del destinatario sin restricciones como lo demuestra la documentación apropiada.
(iii) Posterior a la divulgación a continuación es obtenida por el Beneficiario de forma no confidencial de un tercero que tiene la derecho a divulgar dicha información.
(iv) Fue desarrollado por el Receptor sin ningún uso de ninguno de los Información confidencial según lo evidenciado por la documentación apropiada. A pesar de todo contrario, si el Receptor es ordenado por una agencia administrativa u otro organismo gubernamental competente jurisdicción para divulgar la Información de Propiedad, luego el Receptor puede divulgar la Información de Propiedad solicitada solicitada Información; sin embargo, siempre que, el Destinatario notifique a la Parte reveladora antes de la divulgación, si está permitido por ley, para dar a la Parte Divulgadora una oportunidad razonable de buscar una orden de protección apropiada o renuncia al cumplimiento de los términos de este Acuerdo y solo divulgará esa parte de la Propiedad Información que el destinatario debe divulgar.
A solicitud de la Parte reveladora, el Receptor destruirá sin demora o entregar a la Parte reveladora su información de propiedad exclusiva y cualquier nota, extracto u otra reproducción en su totalidad o en parte, sin conservar copia alguna del mismo. No obstante lo anterior, Destinatario. se le permitirá conservar dichas copias de la Información de Propiedad como sea necesario para fines legales o de registro. fines, incluidas las copias incluidas en la copia de seguridad automatizada del procesamiento electrónico de datos sistemas ».
La Compañía acepta que los datos derivados por Sabionet del desempeño de Sabionet de la Los servicios o aportes de la Compañía pueden utilizarse para fines de análisis, incluido el análisis estadístico, la tendencia análisis, creación de modelos de datos y creación de reglas estadísticas, excepto que dicho análisis se realizará únicamente por Sabionet y dicho análisis se realizará solo junto con los datos derivados de Sabionet a partir de El desempeño de los servicios de Sabionet para otros clientes, aportado por otros clientes de Sabionet u obtenido de fuentes de datos del partido. Sabionet puede utilizar los resultados de dicho análisis ("Datos no identificados") para cualquier prueba legal o propósito, incluida la determinación de futuras necesidades de hardware y comunicaciones para los sistemas Sabionet y determinar las tendencias asociadas con el uso, operación y eficacia del almacén. A pesar de todo En el presente Contrato se estipula lo contrario, los Datos no identificados no contendrán:
(i) Ningún Derecho de propiedad Información de la Compañía
(ii) Cualquier información que identifique o pueda usarse razonablemente para identificar a una persona persona.
(iii) Cualquier información que identifique o pueda usarse razonablemente para identificar a la Compañía o sus afiliadas, proveedores, o usuarios finales.
(iv) Cualquier información que identifique o pueda ser utilizada razonablemente para identificar cualquier Actividades o comportamientos de la empresa. Salvo que se disponga lo contrario en este documento, Sabionet solo utilizará la Información propietaria en la medida necesaria para la correcta entrega de los Servicios, incluso cuando sea necesario o apropiado para evitar problemas técnicos (por ejemplo, para resolver problemas relacionados con el soporte técnico).
Sabionet acepta utilizar comercialmente esfuerzos razonables de acuerdo con las mejores prácticas de la industria para implementar sistemas administrativos, físicos y garantías técnicas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de la propiedad de la empresa, como se establece más específicamente en el Anexo A.
Sabionet representa y garantiza que:
(i) Proporcionará los Servicios en una manera consistente con los estándares industriales generales razonablemente aplicables a la provisión de los mismos.
(ii) Tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios para otorgar los derechos y licencias otorgados en este Acuerdo.
(iii) Los Servicios prestados en virtud del presente Acuerdo operarán sustancialmente de conformidad con sus Documentación bajo uso y circunstancias normales.
(iv) La Documentación de forma precisa y completa que refleja todas las características materiales y funciones de los Servicios.
(v) Cumplirá con todas las leyes federales, estatales aplicables y las leyes, normas y regulaciones locales al cumplir con sus obligaciones en virtud de este Acuerdo
(vi) El conocimiento de Sabionet, los Servicios no contienen, y no transmitirán a la Compañía o sus sistemas, ningún virus, Caballos de Troya, bombas de tiempo o cualquier otro código, programa o mecanismo que interrumpa, modifique, elimine, dañe o de lo contrario obstaculiza el funcionamiento de los sistemas informáticos.
ADEMÁS DE LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTA SECCIÓN 8.0, NI SABIOREALM, SUS AFILIADAS, LICENCIANTES O PROVEEDORES, NI SU FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES O REPRESENTANTES HACE CUALQUIER GARANTÍA, CONDICIONES O REPRESENTACIONES EXPRESAS O IMPLÍCITAS PARA EMPRESA, O CUALQUIER OTRA PERSONA O ENTIDAD CON RESPECTO A LOS SERVICIOS O DE OTRA MANERA CON RESPECTO A ESTE ACUERDO, YA SEA ORAL O ESCRITO, EXPRESA, IMPLÍCITOS O ESTATUTARIOS, Y, EXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTA SECCIÓN 8.0, EL LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN A LA COMPAÑÍA "TAL CUAL" Y "COMO ESTÁ DISPONIBLE", Y SON PARA USO COMERCIAL SOLAMENTE. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NINGUNA IMPLÍCITA GARANTÍA O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD, LA GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, Y AQUELLOS QUE SURGEN DE UN CURSO DE LA TRATACIÓN O EL USO DEL COMERCIO ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDOS Y EXENCIADOS. NO SE GARANTIZA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ SEGURO, A TIEMPO, SIN ERRORES O ININTERRUMPIDO, QUE CUALQUIER ERROR O DEFECTOS NO MATERIALES EN LOS SERVICIOS SE CORREGIRÁ, QUE EL SISTEMA QUE HACE LOS SERVICIOS DISPONIBLES SERÁ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES O QUE LOS SERVICIOS SE OPERAR EN COMBINACIÓN CON HARDWARE, SOFTWARE, SISTEMAS O DATOS NO PROPORCIONADO POR SABIOREALM, QUE LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS SERÁ SEGURA O QUE SABIOREALM Y SUS VENDEDORES DE TERCEROS PODRÁN EVITAR A TERCEROS DE ACCESO A LOS DATOS DEL CLIENTE O LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL DE LA COMPAÑÍA, O QUE LA LA FUNCIONALIDAD DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁ CON LOS REQUISITOS DE LA COMPAÑÍA. LA COMPAÑÍA ASUME TODA RESPONSABILIDAD DE DETERMINAR SI LOS SERVICIOS O LA INFORMACIÓN GENERADO POR ELLO ES EXACTO O SUFICIENTE PARA EL PROPÓSITO DE LA COMPAÑÍA.
En ningún caso, ninguna de las partes, sus filiales, licenciantes o proveedores, o cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados, accionistas, agentes o representantes serán responsables ante las demás partes o cualquier otra persona o entidad por cualquier daño indirecto, especial, incidental, ejemplar o consecuente o pérdida de buena voluntad en virtud de o en cualquier forma relacionada con este Acuerdo o como resultado del uso o la incapacidad de utilizar los entregables o el rendimiento o el incumplimiento de los Servicios, incluida la falla de servicios esenciales propósito, incluso si dicha parte ha sido notificada de la posibilidad o probabilidad de que ocurran dichos daños, y si dicha responsabilidad se basa en alguna teoría legal o equitativa, incluidos, entre otros, contratos, agravios, negligencia, responsabilidad estricta, responsabilidad de productos o de otro tipo.
Excepto por las reclamaciones que surjan (a) de conformidad con la Sección 7.2, o (b) en conexión con la Sección 10.1 (i) y (ii), en ningún caso la responsabilidad de Sabionet por los daños a la Compañía o a cualquier otra persona o entidad, independientemente de la forma de acción, ya sea basada en el contrato, agravio, negligencia, estricto responsabilidad, responsabilidad de productos o de otra manera, exceda la parte proporcional de las tarifas recibidas por Sabionet de la Compañía aplicable al período de tres (3) meses inmediatamente anterior a los eventos que dieron lugar a dicha acción.
(a) Sabionet indemnizará, defenderá y mantendrá inocua a la Compañía y sus funcionarios y usuarios finales en contra de cualquier reclamo de terceros de que (i) Sabionet Software infringe cualquier patente, derechos de autor, o marca registrada, o malversa cualquier secreto comercial (excepto las reclamaciones que están específicamente excluidas) bajo los términos de la Sección 10.2), o (ii) Sabionet ha violado la Sección 7.2 de este Acuerdo. Si alguno Sabionet El software se convierte, o, en opinión de Sabionet, es probable que se convierta en el sujeto de una reclamación de infracción, Sabionet puede, a su exclusivo criterio, (a) obtener para la Compañía el derecho de continuar usando el Software Sabionet; (b) reemplazar o modifique el software Sabionet afectado para que no se infrinja mientras proporciona sustancialmente funcionalidad equivalente; o (c) si dichos recursos no están disponibles en términos comercialmente razonables como determinado por Sabionet, finalice la licencia o los Servicios de suscripción para la parte afectada de Sabionet Software y reembolse cualquier tarifa de suscripción prepaga para la parte afectada del Software Sabionet. (b) A pesar de los términos contenidos en esta Sección 10.1, Sabionet no tendrá ninguna responsabilidad por la infracción reclamaciones si la supuesta infracción se basa o surge de (a) la combinación o el uso del Software Sabionet con software u otros materiales no proporcionados o recomendados para ser usados por Sabionet, (b) la modificación de la Sabionet Software por cualquier persona que no sea Sabionet, o bajo la dirección de Sabionet, (c) el uso del software Sabionet no de acuerdo con la Documentación o este Acuerdo, o (d) el uso de otro que no sea el más actual versión del software Sabionet si hubiera tenido lugar el uso de la versión más reciente del software Sabionet eliminado la infracción, y se notificó a la Compañía y se le dio una oportunidad razonable para utilizar la mayoría versión actual del mismo.
La compañía indemnizará, defenderá y mantendrá a Sabionet inocente contra todos los reclamos, acciones o procedimientos que surjan de cualquier reclamo:
(i) Contra cualquier Software, Marcas o Materiales de la Compañía proporcionado por la Compañía o sus Usuarios Finales o ingresado en el Software Sabionet, o el uso permitido del mismo por Sabionet, infringe o viola cualquier derecho de patente, derecho de autor o secreto comercial de terceros.
(ii) Relacionado con impuestos, tarifas, aranceles, gravámenes, aranceles o cargos impuestos a Sabionet o cualquier costo o gasto incurrido por Sabionet como un resultado del incumplimiento por parte de la Compañía de sus obligaciones bajo la Sección 5.5 (Impuestos).
(iii) Involucrando, La violación de la Compañía de la Sección 7.2 de este Acuerdo. 10.3 Obligaciones de indemnización. La indemnización provista en las Secciones 10.1 y 10.2 es condicionado a (i) la parte a ser indemnizada ("Parte indemnizada") que da la parte indemnizadora (“Parte que indemniza”) notificará por escrito la reclamación; (ii) la Parte Indemnizada que proporcione su plena la cooperación en la defensa de dicha reclamación, si así lo solicita la Parte indemnizadora; y (iii) la Indemnizada. Parte que otorga a la Parte indemnizadora la única autoridad para defender o resolver la reclamación. La parte indemnizada puede contratar asesoría legal para monitorear, pero no controlar, cualquier reclamo a expensas de la Parte Indemnizada.
Este Acuerdo comenzará en la fecha de entrada en vigencia indicada por correo o en el Formulario de pedido de primera ejecución (el "Formulario de primer pedido") entre la Compañía y Sabionet. Este Acuerdo continuará a través del plazo inicial indicado en el Formulario o correo de primer pedido y a través de los Términos de renovación indicados en el Formulario de primer pedido o enmiendas al Formulario de primer pedido, o cualquier formulario de pedido sucesivo (cada uno, un Formulario ”) ejecutado entre Empresa y Sabionet. Salvo que se especifique lo contrario en un formulario de pedido, este El acuerdo se renovará automáticamente por períodos adicionales iguales al término que expira, a menos que cualquiera de las partes otorgue Aviso de no renovación al menos sesenta (60) días antes del final del plazo de expiración. A menos que termine antes como aquí estipulado, este Acuerdo continuará en plena vigencia y vigencia hasta la terminación o expiración de el Término inicial o el último Término de renovación en vigencia (el “Término del Acuerdo”).
Sin perjuicio de cualquier otro recurso y además de cualquier otra terminación. En el presente documento, las partes tendrán el derecho de rescindir este Acuerdo según se establece a continuación:
(a) Por cualquiera de las partes, si la otra parte comete un incumplimiento sustancial de este Acuerdo y dicho incumplimiento permanece sin curar 30 días después de que la notificación por escrito de tal incumplimiento se entregue a dicha otra parte;
(b) Por cualquiera de las partes, si la otra parte hace una asignación para el beneficio de los acreedores, o comienza o ha iniciado en su contra cualquier procedimiento de quiebra, insolvencia o reorganización de conformidad con leyes de bancarrota, leyes de moratoria del deudor o leyes similares;
(c) Por Sabionet si alguna cantidad adeudada permanece sin pagar por más de quince (15) días después de la fecha escrita aviso de dichos montos impagos entregados a la Compañía.
(d) Por Sabionet inmediatamente en caso de abuso verbal o escrito (incluidas amenazas de abuso o retribución) por cualquier usuario final de la Compañía, empleado, funcionario, agente o representante dirigido a cualquier Sabionet Cliente, empleado o funcionario.
Al finalizar este Acuerdo por cualquier motivo, todos los derechos y licencias otorgados por Sabionet a continuación la Compañía cesará inmediatamente. En caso de expiración o terminación de este Acuerdo, Sabionet hará que los Materiales de la Compañía estén razonablemente disponibles por un período de treinta (30) días. Sobre cualquier Terminación de este Acuerdo debidamente efectuada de conformidad con la Sección 11.2 (a) o (b), Sabionet reembolsará sin demora cualquier cargo prepago pero no ganado a la Compañía
La terminación de este Acuerdo o cualquier Orden o SOW no afectará las disposiciones con respecto al tratamiento de Sabionet o la Compañía de la información confidencial y los secretos comerciales, las disposiciones relacionados con los pagos de cantidades adeudadas, disposiciones de indemnización, las disposiciones de la Sección 12, y disposiciones que limitan o renuncian a la responsabilidad de Sabionet, cada una de las cuales sobrevivirá expresamente a dicha terminación.
Cada parte representa y garantiza que tiene el poder legal y la autoridad para ingresar en este Acuerdo. Cuando sea ejecutado y entregado por ambas partes, este Acuerdo constituirá la ley, obligaciones válidas y vinculantes de dicha parte, exigibles contra dicha parte de conformidad con sus términos.
Este Acuerdo se interpretará, regirá y aplicará exclusivamente en todos los respectos de acuerdo con las leyes internas (excluyendo todas las reglas de conflicto de leyes) Paraná, Curitiba Brasil y cualquier ley federal aplicable de Brasil. Cada parte acuerda que cualquier reclamo o causa de La acción, ya sea en la ley o en la equidad, que surja de o relacionada con este Acuerdo puede ser presentada en un estado o federal tribunal en el estado de Paraná y cada parte por la presente acepta la jurisdicción y el lugar de dichos tribunales
Las partes acuerdan que la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes no se aplicará en ningún sentido a este Acuerdo ni a las partes a continuación.
A pesar del contenido de cualquier orden de compra de la Compañía o cualquier otro documento o registro, ya sea por escrito o electrónico, relacionado con el objeto de este Acuerdo, los términos de este el acuerdo regirá y cualquier término conflictivo, inconsistente o adicional contenido en dichos documentos será nulo e inválido.
Todas las comunicaciones requeridas o proporcionadas de otro modo bajo este Acuerdo estar por escrito y se considerará entregado cuando se entregue :
(i) A mano,
(ii) Por correo certificado o certificado, correo postal prepago, acuse de recibo solicitado vía aceptación de términos y condiciones en la página web.
(iii) Por un servicio de mensajería nocturno reconocido a nivel nacional.
(iv) Vía electrónica. correo (con confirmación de lectura u otro mecanismo de seguimiento para confirmar la recepción), a las direcciones respectivas establecidas ya sea en el Formulario de primer pedido o en la primera página de este Acuerdo, ya que cada uno puede ser modificado por las partes mediante aviso por escrito a la otra parte de acuerdo con esta Sección.
La Compañía no puede ceder sus derechos y deberes en virtud del presente Acuerdo sin la autorización previa. consentimiento por escrito de Sabionet, que, en el caso de una asignación propuesta a afiliados o sucesores en interés, no será injustificadamente retenido. Cualquier asignación en violación de esta Sección 12.5 será nula y de no efecto. Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes y sus sucesores y Asignaciones permitidas.
En caso de que una o más de las disposiciones de este Acuerdo sean inválidas, ilegales o inaplicable en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad de las disposiciones restantes contenidas El presente documento no se verá afectado o perjudicado de ninguna manera por ello.
Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes con respecto a la materia objeto del presente documento y reemplaza todos los acuerdos o entendimientos previos escritos u orales con respecto al mismo. Todos los Anexos adjuntos a este Acuerdo o posteriormente agregados al presente por consentimiento mutuo, las partes se incorporan a este Acuerdo para todos los fines.
Ninguna falla o demora por parte de una parte para ejercer cualquier derecho o remedio provisto bajo este El acuerdo o por ley constituirá una renuncia a ese o cualquier otro derecho o remedio, ni impedirá ni restringirá el ejercicio ulterior de ese o cualquier otro derecho o remedio. Ningún ejercicio individual o parcial de tal derecho o el remedio impedirá o restringirá el ejercicio ulterior de ese o cualquier otro derecho o remedio.
Ninguna enmienda o modificación de este Acuerdo es efectiva a menos que esté en escrito, identificado como una enmienda o modificación de este Acuerdo y firmado por un autorizado Representante de cada parte. No obstante lo anterior, Sabionet se reserva el derecho, a su entera discreción, de para realizar cualquier cambio en los Servicios y el Software Sabionet que considere necesario o útil para:
(a) mantener o mejorar
(i) la calidad o la prestación de los servicios de Sabionet a sus clientes.
(ii) la solidez competitiva de mercado para los servicios de Sabionet.
(iii) la eficiencia o el rendimiento de los Servicios.
(b) Cumplir con la ley aplicable; siempre que tales cambios no tengan el efecto de degradar materialmente la funcionalidad del Servicios.
Ninguna de las partes será responsable por el retraso o la falta de cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente documento por causas más allá de su control razonable, incluido un acto de naturaleza, guerra, catástrofes, reglamentaciones gubernamentales, terrorismo, fallas o víctimas de la comunicación o servicios públicos o las fallas o Actos de terceros.
Este Acuerdo es personal para las partes y ningún tercero podrá ser considerados beneficiarios de la presente, para cualquier propósito.
significa un usuario final que accede a los Servicios de software y accede a cualquier curso en línea durante un período de facturación aplicable (descrito en la Sección 5.2), independientemente del número de accesos durante tal período de facturación, la cantidad de cursos a los que se accedió durante dicho período de facturación, o si dicho usuario final completa el curso online.
significa el software y cualquier otro Material de propiedad o usado por la Compañía para acceder los Servicios de Software.
significa cualquier sugerencia, contribución, mejora, mejora, adición, modificaciones, o trabajos derivados al software de referencia u otros materiales.
significa aplicaciones que permiten la extensión de algunas funcionalidades, adicional funcionalidades, capacidades avanzadas de arquitectura e integración entre sistemas de terceros y la Servicios de software.
se refiere a la plataforma de hardware o sistema de red de propiedad u operado por, o en nombre de, Sabionet donde reside el software de Sabionet y es accedido por los clientes de Sabionet a través de una conexión a internet al servidor utilizando un navegador web aprobado.
significa los productos de Software Sabionet basados en Internet y los Servicios relacionados que se proporcionan por Sabionet, que se describen más particularmente en una Orden y que son accesibles a la Compañía y su Fin Usuarios a través de un navegador web a través de Internet para su uso de los Servicios de software.
significa la documentación del usuario y cualquier otro manual de operación, capacitación y referencia en relación con el uso de los Servicios, tal como lo proporciona Sabionet a la Compañía, así como cualquier trabajo derivado de los mismos.
significa la fecha en que comienza este Acuerdo, como se indica en la Primera Orden Formar.
significa la plataforma de capacitación en línea proporcionada por Sabionet como parte de los Servicios.
significa todos los empleados del Cliente y terceros individuales que están autorizados por el cliente debe utilizar los Servicios de software y se le ha proporcionado una contraseña para el mismo.
significa el primer término de este Acuerdo, como se indica en el Formulario de primer pedido.
significa cualquier y todos los derechos de exclusión, que existen de vez en cuando en cualquier jurisdicción, conforme a la ley de patentes, ley de derechos de autor, ley de derechos morales, ley de secreto comercial, protección de chips semiconductores Leyes, marcas registradas, leyes de competencia desleal u otros derechos similares.
significan marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos y cualquier modificación a los anteriores.
significa datos, materiales, imágenes, documentación, audio, video, obras artísticas, escritos y Otras obras de autoría.
significa todos los servicios proporcionados por Sabionet en virtud de este Acuerdo, incluido el Software Servicios, servicios adicionales, servicios de asistencia técnica y servicios profesionales. Planificar una descripción del servicio; Servicios de Helpdesk; Seguridad
Sabionet LMS (Learning Management System) es un software desarrollado por Sabionet. Requiere un navegador web moderno que admita cookies y JavaScript. Sabionet LMS actualmente es compatible con los siguientes navegadores:
● Chrome
● Safari
● Mozilla firefox
En el caso de que el Cliente no pueda cumplir con los requisitos técnicos enumerados, Sabionet no tendrá ninguna obligación para proporcionar los servicios de soporte descritos en el Anexo A.
Sabionet ofrece dos tipos de servicios de Helpdesk, categorizados como Crecimiento y Empresa. Sabionet proporcionará a la Compañía los Servicios de Helpdesk (Área del éxito del cliente) especificados en una Orden, si corresponde. A continuación se detallan los detalles relacionados con cada uno de los diferentes Servicios de asistencia técnica.
Si Sabionet no logra el porcentaje de disponibilidad durante dos (2) meses calendario consecutivos, entonces, como El único remedio de la Compañía por tal falla, la Compañía recibirá Créditos de Servicio. Los créditos de servicio son calculados como un porcentaje de los cargos totales pagados por la Compañía a Sabionet en la Región afectada por No disponibilidad de acuerdo con el siguiente horario. En el caso de que la Compañía decida rescindir este Acuerdo por incumplimiento de lograr el porcentaje de disponibilidad durante seis (6) meses calendario consecutivos dentro de En el período de notificación que se indica a continuación, no se emitirán reembolsos con respecto a los meses afectados. Mensual Porcentaje de Servicio Porcentaje de Crédito Porcentaje Menos del 99.9% pero igual o mayor que el 99.0% 10% Menos del 99.0% 30% Sabionet aplicará los Créditos de servicio solo en los pagos futuros vencidos por la Compañía. Los créditos de servicio serán no da derecho a la Compañía a un reembolso u otro pago de Sabionet. Los Créditos de Servicio no pueden ser transferidos o Aplicado a cualquier otra cuenta. A menos que se disponga lo contrario en el Acuerdo Sabionet, el único recurso de la Compañía para cualquier indisponibilidad, falta de rendimiento u otra falla por parte de Sabionet de proporcionar Uptime es la recepción de un Crédito de servicio (si es elegible) de acuerdo con los términos de este SLA. Para recibir un Crédito de Servicio, el Cliente debe presentar un reclamo dentro de los 30 días posteriores al problema informado mediante un boleto de reclamo de soporte y correo electrónico a Equipo de éxito del cliente que informa el número de boleto. Si el porcentaje de tiempo de actividad mensual de dicha solicitud es confirmado por Sabionet y es menor que el Compromiso de Servicio, entonces Sabionet emitirá el Crédito de Servicio para Cliente dentro de un ciclo de facturación posterior al mes en que Sabionet confirmó su solicitud. El hecho de que el Cliente no proporcione la solicitud y otra información según lo requerido anteriormente descalificó al Cliente de recibir un Crédito de Servicio.
